Szukaj produktów

Політика конфіденційності

ЗАГАЛЬНІ ПОЛОЖЕННЯ

  1. Адміністратором персональних даних є Snailmed Polska sp. z o.o. з місцезнаходженням у Соснівці за адресою ul. Pusta 62, 41-206 Sosnowiec (далі: Адміністратор).
  2. Персональні дані обробляються відповідно до положень Регламенту (ЄС) 2016/679 Європейського Парламенту та Ради від 27 квітня 2016 року. про захист осіб у зв’язку з обробкою персональних даних і про вільний рух таких даних та про скасування Директиви 95/46/ЄС (далі: RODO) та інших застосовних законодавчих актів.
  3. На додаток до конкретних цілей, зазначених нижче, персональні дані можуть також оброблятися Адміністратором з метою виконання зобов’язань Адміністратора відповідно до закону (стаття 6(1)(c) RODO), зокрема бухгалтерських та податкових зобов’язань, а також, виходячи з законного інтересу Адміністратора, для цілей документування, захисту прав Адміністратора, включаючи, зокрема, пред’явлення претензій та захист від претензій (стаття 6(1)(f) RODO).
  4. Персональні дані обробляються Адміністратором лише протягом часу, необхідного для досягнення цілей їх обробки, зазначених у цій Політиці, або для виконання зобов’язань Адміністратора, покладених на нього законом, а якщо строк позовної давності за вимогами, що випливають із цих цілей, є довшим, – протягом максимального періоду часу до закінчення строку позовної давності.
  5. Одержувачами персональних даних можуть бути суб’єкти, які співпрацюють з Адміністратором в рамках надання послуг в електронному вигляді та укладають і виконують договори купівлі-продажу, зокрема суб’єкти, які здійснюють платежі, доставку товарів, надають додаткові послуги, пов’язані з покупками, беруть участь в обслуговуванні гарячої лінії, розгляді скарг; суб’єкти, які надають бухгалтерські, консультаційні, маркетингові, технічні послуги Адміністратору та постачальники ІТ-послуг.
  6. Відповідно до принципів, викладених у нормативних актах, що регулюють захист персональних даних, Клієнт має право вимагати доступу до наданих даних, їх виправлення, обмеження їх обробки, видалення, право на перенесення даних, а також право подати скаргу до Голови Управління з питань захисту персональних даних.
  7. Якщо обробка здійснюється на підставі законного інтересу Контролера (стаття 6(1)(f) RODO), Клієнт має право заперечити проти обробки своїх персональних даних з урахуванням обмежень, встановлених законодавством, якщо це виправдано конкретною ситуацією Клієнта.
  8. Клієнт, який дав згоду на надсилання комерційної інформації електронними засобами та використання Адміністратором телекомунікаційного кінцевого обладнання для цілей прямого маркетингу, має право в будь-який час відкликати надану згоду, не впливаючи на законність діяльності, що здійснювалася на підставі згоди до її відкликання.
  9. Вищезгадані Права (окрім права подати скаргу до контролюючого органу) можуть бути реалізовані замовником шляхом надсилання запиту на адресу: sklep@snailmed.pl.

РАХУНОК КЛІЄНТА

  1. Для того, щоб створити обліковий запис Клієнта, Клієнт реєструється відповідно до положень Умов, надаючи необхідні персональні дані (ідентифікаційні дані, контактні дані, дані доступу тощо) у реєстраційній формі.
  2. Персональні дані, надані Клієнтом під час реєстрації, а також персональні дані, додані Клієнтом в обліковому записі Клієнта (зокрема, дані про замовлення, адреси), обробляються Адміністратором на підставі ст. 6 параграф. 1(b) DPA з метою створення та управління обліковим записом, включаючи укладення, на вимогу Клієнта, та виконання договорів про надання електронних послуг, зазначених в Умовах. Дані також можуть оброблятися на підставі законного інтересу Адміністратора (стаття 6(1)(f) RODO) для маркетингової діяльності Адміністратора, в тому числі у формі електронного зв’язку, якщо Клієнт дав згоду на надсилання комерційної інформації електронними засобами та використання телекомунікаційного термінального обладнання для цілей прямого маркетингу під час реєстрації.

ЗАМОВИТИ В МАГАЗИН

  1. При оформленні замовлення Клієнт надає в бланку замовлення дані, необхідні для укладення та виконання договору купівлі-продажу обраного ним товару (ідентифікаційні дані, контактні дані, адреса доставки, дані, що стосуються замовлених товарів/послуг, обраний спосіб доставки, обрана форма оплати і т.д.). Залежно від обраних Покупцем форм доставки, оплати або додаткових послуг, доступних в Магазині (далі – Обрані опції), Адміністратор може отримати додаткові дані Покупця, необхідні для реалізації Обраних опцій, від суб’єктів, які співпрацюють з Адміністратором в рамках цих Обраних опцій (зокрема, від суб’єктів, які обслуговують обрані Покупцем форми оплати або надають додаткові послуги).
  2. Дані, зазначені в пункті 1 вище, обробляються Адміністратором на підставі ст. 6 параграф. 1(b) DPA, з метою укладення та виконання договору купівлі-продажу відповідно до Обраних опцій. Дані можуть також оброблятися на підставі законного інтересу Адміністратора (стаття 6(1)(f) RODO) для маркетингової діяльності Адміністратора, в тому числі у формі електронного зв’язку, якщо Клієнт при оформленні замовлення дав згоду на надсилання комерційної інформації електронними засобами та використання телекомунікаційного кінцевого обладнання для цілей прямого маркетингу.
  3. Дані, зазначені в пункті 1 вище, залежно від Обраних опцій, може бути надана Адміністратором особам, які співпрацюють з Адміністратором щодо цих Обраних опцій (зокрема, особам, які обробляють обрані Клієнтом форми оплати або надають додаткові послуги), з метою виконання цими особами Обраних опцій.
  4. Надання персональних даних, зазначених у формі замовлення, необхідне для того, щоб Клієнт міг оформити замовлення.

СКАРГИ

  1. При поданні скарги Покупець надає Адміністратору дані, необхідні для розгляду цієї скарги (ідентифікаційні дані, контактні дані, відомості про продукцію, на яку подається скарга, тощо).
  2. Дані, надані Клієнтом при подачі скарги, обробляються Адміністратором на підставі ст. 6 параграф. 1(b) DPA, з метою розгляду цієї скарги.
  3. Надання персональних даних, зазначених у формі скарги, необхідне для обробки скарги Адміністратором.

БЛАНКИ ЗАЯВОК/КОНТАКТІВ ДОСТУПНІ В МАГАЗИНІ

  1. На Сайті Інтернет-магазину доступні форми заявок/контактів, за допомогою яких Клієнт може зв’язатися з Адміністратором з певних питань. Використовуючи форму, Клієнт надає ідентифікаційні та контактні дані, необхідні для того, щоб Адміністратор міг відповісти Клієнту.
  2. Дані, надані Клієнтом під час такої форми контакту з Адміністратором, обробляються Адміністратором на підставі ст. 6 параграф. 1(b) DPA, щоб відповісти на запит або прохання Клієнта.
  3. Надання ідентифікаційних та контактних даних, зазначених у заявці/контактній формі, необхідне для того, щоб Адміністратор міг відповісти на запит або прохання Клієнта.

ОГЛЯДИ ПРОДУКТІВ

  1. На Сайті магазину покупець може висловити свою думку про товари. Для того, щоб опублікувати думку, клієнт надає необхідні дані, які в поєднанні з іншими даними, якими володіє Адміністратор, можуть становити персональні дані (нік користувача та адреса електронної пошти).
  2. Дані, надані покупцем при публікації відгуку про товар, обробляються Адміністратором на підставі ст. 6 параграф. 1(b) РОДО, з метою розміщення думок на веб-сайті Магазину на запит Клієнта, зроблений шляхом надсилання форми зворотного зв’язку, а також, на підставі ст. 6 параграф. 1(f) RODO (законний інтерес контролера), щоб перевірити достовірність висновку та зв’язатися з клієнтом для уточнення чи виправлення висновку або надання відповіді на нього. Псевдонім Користувача публікується на веб-сайті Магазину, виходячи з законного інтересу Адміністратора (стаття 6(1)(f) RODO), щоб зробити відгуки про товари достовірними.
  3. Надання даних, зазначених у формі відгуку про товар, є добровільним, але необхідним для публікації відгуку на сайті Магазину.

ІНФОЛІН

  1. Клієнт може зв’язатися з адміністратором через лінію підтримки – телефон, електронна пошта. Залежно від обраної Клієнтом форми контакту, Адміністратор обробляє дані, необхідні для виконання справи, в якій Клієнт звертається, включаючи, зокрема, ідентифікаційні дані, інформацію про адресу електронної пошти або номер телефону, а також записи дзвінків колл-центру та інші дані, надані Клієнтом.
  2. Дані, надані Покупцем у зв’язку зі зверненням на гарячу лінію Магазину, обробляються Адміністратором, відповідно до ст. 6 параграф. 1(b) RODO, щоб розглянути питання, про яке повідомив клієнт. Дані також можуть оброблятися на підставі ст. 6 параграф. 1(f) DPA, для документування та доказової бази щодо контактів через лінію довіри, а також з метою безпеки, перевірки та покращення якості обслуговування клієнтів лінії довіри.
  3. Записи дзвінків з гарячої лінії зберігаються максимум 3 роки. Якщо із записів випливає необхідність пред’явлення претензій або захисту від них, записи зберігаються до закінчення терміну позовної давності за такими претензіями.

СИСТЕМА РОЗСИЛКИ НОВИН ТА SMS-ПОВІДОМЛЕНЬ

  1. Приймаючи умови, клієнт підписується на розсилку новин і погоджується отримувати інформацію про акції та знижки електронною поштою та SMS. Замовник дає згоду на відправлення Адміністратором комерційної інформації у вигляді інформаційного бюлетеня та SMS-інформації з використанням телекомунікаційного кінцевого обладнання Замовника. Згода може бути відкликана в будь-який час, що не впливає на законність дій, вчинених до її відкликання. Ідентифікаційні та контактні дані, надані Клієнтом, обробляються Адміністратором на підставі законного інтересу Адміністратора (стаття 6(1)(f) RODO) з метою маркетингової діяльності. Підписка на отримання комерційної інформації, такої як інформаційні бюлетені та SMS-повідомлення, є добровільною для клієнта, але без надання ідентифікаційних та контактних даних, зазначених у формі підписки, підписка неможлива.

Політика щодо файлів cookie:

  1. Адміністратор використовує файли cookie, тобто невелику текстову інформацію, що зберігається на кінцевому пристрої Користувача (наприклад, комп’ютері, планшеті, смартфоні). Файли cookie можуть бути прочитані ІКТ-системою Адміністратора.
  2. Адміністратор зберігає файли cookie на термінальному обладнанні Користувача, а потім отримує доступ до інформації, що міститься в них, для певних цілей:
    1. збирати статистичні дані, які допомагають нам зрозуміти, як відвідувачі використовують веб-сайти, щоб ми могли покращити їхню структуру та контент;
    2. маркетинг (ремаркетинг)
    3. визначення профілю користувача з метою показу адаптованих для нього матеріалів у рекламних мережах, зокрема в мережі Google,
    4. для забезпечення належного функціонування Крамниці.
  3. Користувач може налаштувати свій інтернет-браузер таким чином, щоб файли cookie не зберігалися на термінальному пристрої. Однак у такій ситуації використання Користувачем веб-сайту може бути ускладнене.
  1. Файли cookie можуть бути видалені Користувачем після їх збереження за допомогою відповідних функцій інтернет-браузера, програм, призначених для цієї мети, або за допомогою відповідних інструментів, доступних в операційній системі, яку використовує Користувач.
  2. Ці посилання містять інформацію про те, як видалити файли cookie в найпопулярніших веб-браузерах:
  • Firefox: http://support.mozilla.org/pl/kb/usuwanie-ciasteczek,
  • Опера: http://help.opera.com/Linux/9.60/pl/cookies.html,
  • Internet Explorer: http://support.microsoft.com/kb/278835/pl,
  • Chrome: http://support.google.com/chrome/bin/answer.py?hl=pl&answer=95647
  • Сафарі: http://support.apple.com/kb/HT1677?viewlocale=pl_PL