Darmowa dostawa od 199zł!         Sprawdź promocje!

Положення

ЗАГАЛЬНІ ПОЛОЖЕННЯ

  1. Інтернет-магазин www.snailmed.pl, надалі іменований “Магазин”, управляється компанією Snailmed Polska sp. z o.o. з місцезнаходженням у Соснівці за адресою ul. Пуста 62, 41-206 Сосновець, внесений до Реєстру підприємців Національного судового реєстру, який ведеться Окружним судом Катовіце-Захід у Катовіце, 8-м Комерційним відділом Національного судового реєстру під номером KRS 0000731542, з номером NIP 6443540520, з номером REGON 380206477, зі статутним капіталом у розмірі 5 000 злотих, повністю сплаченим, в подальшому іменований “Продавець”.
  2. Покупець може зв’язатися з Продавцем за адресою, вказаною в пункті 1. 1 Адреса Продавця, за наступною адресою електронної пошти: sklep@snailmed.pl, а також за наступною адресою, доступною в робочі дні (з понеділка по п’ятницю) з год. з 9.00 до 15.00 Номер гарячої лінії: 507 501 700 (тарифікується як звичайний телефонний дзвінок, відповідно до тарифного пакету постачальника послуг, яким користується Покупець).
  3. У Магазині Продавець продає товари через Інтернет.
  4. Інформація, що міститься на сайті www.snailmed.pl , не є офертою, а лише запрошенням до укладення договору в розумінні ст. 71 Цивільного кодексу.

ВИКОРИСТАННЯ МАГАЗИНУ

  1. Покупець може користуватися Магазином, зареєструвавшись і створивши таким чином обліковий запис, в якому збираються дані Покупця та інформація про його дії в Магазині (далі: Обліковий запис), відповідно до положень. Умов або не створювати Обліковий запис і не розміщувати замовлення, зазначені в пункті 1. 6 і згадується в пункті 6. 8, а також використовувати інші функції Магазину, як зазначено в пункті 8. 21 також доступні незареєстрованим покупцям, надаючи в кожному випадку дані, необхідні для їх виконання.
  2. Для того, щоб здійснити покупку в Магазині, Покупець на підставі інформації про товари, наданої в Магазині, вибирає товари, в придбанні яких він зацікавлений, і оформляє замовлення на ці товари, вказуючи місце доставки і спосіб оплати. Покупець, який є фізичною особою, що укладає договір, безпосередньо пов’язаний з його підприємницькою діяльністю, зобов’язаний при оформленні замовлення в Магазині повідомити продавця про те, чи має для нього укладений договір професійний характер. Покупець може оформити замовлення:
    • безпосередньо в Магазині – шляхом входу в Обліковий запис або без реєстрації Облікового запису – шляхом дистанційного заповнення відповідної електронної форми, здійснення подальших технічних кроків на основі повідомлень або інформації, що відображаються Покупцеві. Ефективне оформлення замовлення Покупцем у такий спосіб вимагає, щоб Покупець прийняв ці Умови, поставивши відповідний прапорець в електронній формі, яку необхідно заповнити. Покупець зобов’язаний після розміщення замовлення, виконавши процедуру, зазначену в реченні 1, подати Продавцю оферту в розумінні ст. ст. 1, 2, 3, 4, 5 і 6. 66 § 1 Цивільного кодексу, яким він висловлює свою волю укласти договір купівлі-продажу зазначеного ним товару на умовах, описаних у замовленні. Таке замовлення є обов’язковим для Покупця і не може бути відкликане без згоди Продавця після відображення повідомлення, що підтверджує отримання замовлення Продавцем. Це не зачіпає права Покупця, який є споживачем, і права Покупця, який є фізичною особою, що укладає договір, безпосередньо пов’язаний з його підприємницькою діяльністю, коли зі змісту цього договору випливає, що відмова від договору купівлі-продажу не носить для нього професійного характеру, відповідно до чинного законодавства.
    • телефоном за номером гарячої лінії, вказаним у пункті 2. 2. Здійснюючи замовлення по телефону, Покупець робить оферту Продавцю в розумінні ст. 66 § 1 Цивільного кодексу, яким він висловлює свою волю укласти договір купівлі-продажу зазначеного ним товару на умовах, описаних у замовленні. Таке замовлення є обов’язковим для Покупця і не може бути відкликане без згоди Продавця. Це не зачіпає права Покупця, який є споживачем, і права Покупця, який є фізичною особою, що укладає договір, безпосередньо пов’язаний з його підприємницькою діяльністю, коли зі змісту цього договору випливає, що відмова від договору купівлі-продажу не носить для нього професійного характеру, відповідно до чинного законодавства.
  3. У відповідь на замовлення Покупця, розміщене безпосередньо в Магазині, відповідно до процедури, викладеної в пункті 2. 6 літ. а, одночасно з відображенням повідомлення, що підтверджує отримання замовлення Продавцем, Покупцеві автоматично надсилається електронний лист з таким підтвердженням. Повідомлення, що містить підтвердження отримання замовлення Продавцем, також надсилається Покупцеві, який розмістив замовлення по телефону, відповідно до положень пункту 2. 6(b). Разом з підтвердженням отримання телефонного замовлення Продавцем Покупець отримує зміст обов’язкових для нього Умов, зразок заяви про відмову від договору та іншу інформацію, передбачену законодавством. Підтвердження отримання замовлення Продавцем не є акцептом такого замовлення. Продавець повідомляє Покупця про прийняття його замовлення шляхом надсилання Покупцеві електронного листа з повідомленням про те, що замовлення передано для відправлення. Разом з цим повідомленням Покупець отримує зміст обов’язкових для нього Умов, зразок заяви про відкликання та іншу інформацію, передбачену законодавством. Як тільки така інформація буде відправлена Покупцеві, між сторонами укладається договір купівлі-продажу товару, описаного в замовленні. Якщо замовлення не може бути виконане Продавцем, Продавець повідомляє про це Покупця шляхом надсилання електронного листа з інформацією про відмову у виконанні замовлення та причину такої відмови. Повідомлення про прийняття або відмову в прийнятті замовлення надсилається Покупцеві не пізніше 4 робочих днів (з понеділка по п’ятницю) з дати його отримання Продавцем.
  4. Будь-яке замовлення, розміщене Покупцем відповідно до пп. 6 зроблена Покупцем, розглядається Продавцем на предмет можливості її виконання за наявності товару. У випадку, якщо замовлення не може бути виконане Продавцем через відсутність відповідного товару, Продавець негайно інформує Покупця про відмову від замовлення, якщо замовлення може бути виконане Продавцем, однак, протягом періоду, що перевищує термін, зазначений у пункті 2. 17, Продавець зобов’язаний повідомити Покупця про необхідність довшого очікування виконання замовлення з проханням підтвердити свою готовність продовжити його виконання. У разі відмови покупця змінити термін виконання, Продавець відмовляється від виконання відповідного замовлення.
  5. Обмежена кількість товарів призначена для акційних розпродажів та розпродажів. Замовлення на такі товари виконуються в порядку надходження замовлень, доки не будуть вичерпані запаси, на які поширюється ця форма продажу.
  6. Продавець може відмовити в обробці замовлення в разі виникнення системних помилок в Магазині, в результаті чого відображається неправильний опис замовленого товару, в тому числі неправильна ціна товару, несплата Клієнтом вчасно замовленого товару або обґрунтована підозра, що дані, надані Клієнтом, є невірними, або якщо кількість замовлених одиниць товару перевищує 10 шт. Підставою для відмови у прийнятті замовлення від Клієнта, який є підприємцем, є сумніви Продавця щодо особи Клієнта, а також його статусу активного платника ПДВ.
  7. На кожну покупку, здійснену в Магазині, видається квитанція або рахунок-фактура. Рахунок-фактура може бути у формі електронного рахунку-фактури в розумінні положень про податок на додану вартість, якщо тільки Покупець прямо не вкаже в інформації Продавцю, що рахунок-фактура повинен бути виставлений у традиційній формі.
  8. Всі ціни в магазині вказані в польських злотих і включають ПДВ. Інформація про ціну, вказана в Магазині поруч з товаром, є обов’язковою для Сторін з моменту інформування Покупця Продавцем про те, що замовлення було передано для відправки.
  9. Покупець зобов’язаний сплатити ціну за товар, замовлений в Магазині, відповідно до положень пункту 2. 6, включаючи вартість доставки, не пізніше 2 днів з моменту замовлення. При оформленні замовлення Покупець може вибрати наступні форми оплати (при цьому форми оплати, доступні для відповідного товару або замовлення, повинні бути чітко вказані під час процедури оформлення замовлення Покупця, зазначеної в розділі 6):
    • оплата при отриманні товару від кур’єра (накладений платіж) – оплата здійснюється готівкою кур’єру при отриманні придбаного товару;
    • передоплата банківським переказом – після оформлення замовлення Покупець отримує від Продавця електронний лист з інформацією про номер банківського рахунку, на який він повинен перерахувати суму, належну Продавцю; в цьому випадку замовлення передається до виконання після зарахування оплати на банківський рахунок Продавця;
    • передоплата через систему PayU – оплата в цій формі може мати вигляд
      – оплата кредитною карткою – у цьому випадку кожна платіжна операція авторизується оператором онлайн-платежів PayU S.A. з місцезнаходженням у Познані (далі: PayU); замовлення передається на виконання після підтвердження оплати;
      – оплата електронним переказом – платіж обробляється системою PayU; замовлення передається на обробку після підтвердження платежу;
  10. Строк поставки Покупцеві придбаного Покупцем товару, який обчислюється з дати укладення між Сторонами договору купівлі-продажу, відповідно до положень пункту 2. 7 – це 7 робочих днів. Всі відправлення доставляються за рахунок Покупця, за допомогою кур’єрських компаній, на адресу, вказану Покупцем, на території Польщі. Вартість доставки та будь-які додаткові витрати на кожен товар повинні бути чітко вказані під час процедури замовлення Покупця, згаданої в пункті 1. 6.

НАДАННЯ ЕЛЕКТРОННИХ ПОСЛУГ

  1. Реєстрація Покупця, а отже, створення Облікового запису Покупця, здійснюється шляхом прийняття Покупцем відповідної електронної реєстраційної форми, доступної на веб-сайті Магазину, після заповнення необхідних розділів цієї форми. Створення Облікового запису покупця вимагає прийняття Покупцем цих Умов шляхом встановлення відповідного прапорця в електронній формі, яку необхідно заповнити. Під час реєстрації Акаунта Покупець самостійно визначає і вводить пароль для доступу до Акаунта.
  2. Як тільки Покупець прийняв електронну реєстраційну форму, зазначену в пункті 1. 16, Сторони укладають договір про електронне надання послуги, що полягає в безоплатному веденні Продавцем Акаунта Покупця та наданні Покупцеві можливості користуватися доступними в Акаунті функціональними можливостями, що полягають, зокрема, в управління персональними даними Покупця, розміщення замовлень і бронювань, перегляд статусу розміщених замовлень і бронювань, перегляд історії покупок Покупця в Магазині, подання претензій щодо придбаних товарів. Контракт укладається на невизначений термін. Будь-яка зі сторін може розірвати таку угоду, надіславши повідомлення за 14 днів. Розірвання договору призводить до втрати Покупцем доступу до Облікового запису і є рівнозначним відмові Продавця від обробки всіх замовлень, щодо яких між Сторонами ще не укладено договір купівлі-продажу, а також всіх бронювань, щодо яких Покупець ще не отримав інформацію від Продавця про їх прийняття.
  3. Один обліковий запис може бути використаний тільки одним Покупцем. Покупець не має права передавати дані доступу до Акаунта іншим особам. Покупець зобов’язаний належним чином захистити дані, що використовуються для користування Акаунтом, зокрема пароль для доступу до Акаунту.
  4. Кожен Покупець, без необхідності створення Облікового запису покупця, може користуватися наступними послугами, що надаються Продавцем в електронному вигляді:
    • послуга, що дозволяє Покупцеві переглядати на веб-сайті Магазину каталог товарів, доступних у Магазині, та отримувати інформацію про ці товари;
    • послуга, що дозволяє Покупцеві розміщувати замовлення на товари, доступні в Магазині, в порядку, викладеному в пункті 2. 6, з метою їх придбання за дистанційним договором;
    • інші послуги, доступні на веб-сайті Магазину для незареєстрованих Покупців, зокрема ті, що полягають у можливості подання Покупцем електронних скарг.
  5. Договори про надання послуг за допомогою електронних засобів, зазначених у пункті 1, не є недійсними. 19, є безкоштовними, якщо тільки, у випадку певної функціональності, Продавець до її використання Покупцем прямо не повідомив Покупця, відповідно до законодавства, про необхідність сплати збору та розмір збору. Вищезгадані Договори укладаються кожного разу, коли Покупець починає користуватися відповідним функціоналом, на час такого користування.
  6. Належне використання послуг, зазначених у пункті … 19 і 20, можливе лише за допомогою ПК, Mac або аналогічного комп’ютера, оснащеного операційною системою (наприклад, Linux, Mac OS, Windows або аналогічною) і веб-браузером (наприклад, Firefox, Opera, Safari або аналогічним).
  7. Покупець зобов’язаний:
    • використання послуг, зазначених у пункті 1. 19 і 21 у спосіб, що відповідає чинному законодавству та звичаям,
    • дотримуватися цих Правил,
    • не надавати та не передавати незаконний контент,
    • використання послуг, зазначених у пункті 1. 19 і 21, а також з інструментів, наявних у майстерні, відповідно до їхнього призначення,
    • не використовувати методи або пристрої, які заважають роботі ІТ-інфраструктури;
  8. Продавець може проводити технічне обслуговування Магазину. Під час проведення профілактичних робіт доступність деяких або всіх сервісів і функцій Магазину може бути частково або повністю обмежена. Постачальник зобов’язується завчасно повідомляти про заплановані роботи з технічного обслуговування.
  9. З метою забезпечення безпеки комунікації в Магазині, зокрема під час оформлення замовлень, відповідно до п. 6 Продавець зобов’язаний вжити технічних та організаційних заходів, що відповідають ступеню ризику для безпеки Магазину.

ВІДМОВА ВІД ДОГОВОРУ

  1. З огляду на формулювання ст. 27 і далі. Закон від 30 травня 2014 року. про права споживачів (Законодавчий вісник 2014, поз. 827) (Закон про права споживачів), Покупець, який є споживачем, і Покупець, який є фізичною особою, що укладає договір, безпосередньо пов’язаний з його підприємницькою діяльністю, коли зі змісту цього договору випливає, що він не має для нього професійного характеру, має право відмовитися від договору, укладеного з Продавцем, відповідно до положень Умов, протягом 14 днів, без пояснення причин. Період виведення коштів закінчується через 14 днів відповідно:
    • у випадку договору купівлі-продажу товару – з дня, коли покупець вступив у володіння товаром або коли третя особа, крім перевізника і вказана покупцем, вступила у володіння товаром,
    • у випадку договору купівлі-продажу товару, що складається з декількох товарів, які поставляються окремо, з дня, коли покупець вступив у володіння останнім товаром або третя особа, відмінна від перевізника і вказана покупцем, вступила у володіння останнім товаром, у випадку договору про надання послуг – з дня укладення договору.
  2. Для того, щоб скористатися правом на відмову від договору, Покупець повинен повідомити Продавця про своє рішення відмовитися від договору шляхом однозначної заяви (запропонована Продавцем форма відмови, що забезпечує найбільш безперешкодний хід розрахунків між сторонами, полягає в тому, щоб надіслати форму відмови від договору (додаток № 1) електронною поштою на наступну електронну адресу: sklep@snailmed.pl).
    Після отримання від Покупця заяви про відмову від товару Продавець надсилає Покупцеві електронний лист із зазначенням запропонованої адреси доставки товару та реєстраційного номера повернення. Зазначення покупцем реєстраційного номера, наданого продавцем, на товарно-транспортній накладній, а також доставка покупцем повернутого товару на адресу, надану продавцем, полегшить розрахунок між сторонами у зв’язку з відмовою від договору.
  3. Для того, щоб дотриматись періоду відкликання, Покупцеві достатньо надіслати інформацію про реалізацію свого права на відкликання до закінчення періоду відкликання.
  4. У разі відмови Покупця від договору Продавець зобов’язаний відшкодувати Покупцеві всі отримані від нього платежі, включаючи витрати на доставку товарів (за винятком додаткових витрат, пов’язаних з обраним Покупцем способом доставки, відмінним від найдешевшого звичайного способу доставки, запропонованого Продавцем), негайно і в будь-якому випадку не пізніше 14 днів з дня, коли Продавець був поінформований про рішення Покупця скористатися своїм правом на відмову від виконання договору. Продавець повертає платіж за допомогою тих самих платіжних засобів, які були використані Покупцем у початковій транзакції, якщо Покупець прямо не погодився на інше; у будь-якому випадку, Покупець не несе жодних витрат у зв’язку з таким поверненням. Продавець може утримати відшкодування, поки не отримає товар від покупця.
  5. Покупець, у разі відмови від договору, зобов’язаний негайно відправити назад або передати товар Продавцю, але в будь-якому випадку не пізніше 14 днів з дня, коли він повідомив Продавця про відмову від договору. Термін вважається дотриманим, якщо покупець відправить товар назад до закінчення 14-денного терміну.
  6. Покупець повинен буде нести прямі витрати на повернення товару Продавцю. Це також застосовується, якщо відправлення не може бути повернуте звичайною поштою через його характер.
  7. Покупець несе відповідальність за будь-яке зменшення вартості товару в результаті використання товару, яке не було необхідним для встановлення характеру, характеристик і функціонування товару.
  8. Якщо покупець відмовляється від договору, він вважається неукладеним. Якщо Покупець зробив заяву про відкликання до того, як Продавець прийняв його оферту, оферта втрачає силу.
  9. Право відмовитися від договору, укладеного з Продавцем через Інтернет-магазин, відповідно до ст. 38 Закону про захист прав споживачів, не поширюється на Покупця – споживача та Покупця – фізичну особу, яка укладає договір, безпосередньо пов’язаний з її підприємницькою діяльністю, коли зі змісту цього договору випливає, що він не має для неї професійного характеру щодо укладення договорів:
    за надання послуг, коли торговець надав послугу в повному обсязі за його прямої згоди, і він був поінформований до початку виконання, що він втратить своє право на відмову після того, як торговець надав послугу;
    • в яких ціна або винагорода залежать від коливань на фінансовому ринку, які трейдер не може контролювати, і які можуть відбутися до закінчення періоду виведення коштів;
    • якщо об’єктом виконання є неперероблена річ, виготовлена за його/її специфікацією або для задоволення його/її індивідуальних потреб;
    • коли об’єктом перформансу є предмет, який швидко псується або має короткий термін зберігання;
    • коли об’єктом послуги є товар, що постачається в герметичній упаковці, яка не може бути повернута після відкриття з міркувань охорони здоров’я або гігієни, якщо упаковка була відкрита після доставки;
    • в яких предметом виконання є предмети, які за своєю природою є невіддільними від інших предметів після доставки;

СИСТЕМА РОЗСИЛКИ НОВИН ТА SMS-ПОВІДОМЛЕНЬ.

  1. Приймаючи умови, клієнт підписується на розсилку новин і погоджується отримувати інформацію про акції та знижки електронною поштою та SMS. Замовник дає згоду на відправлення Адміністратором комерційної інформації у вигляді інформаційного бюлетеня та SMS-інформації з використанням телекомунікаційного кінцевого обладнання Замовника. Згода може бути відкликана в будь-який час, що не впливає на законність дій, вчинених до її відкликання. Ідентифікаційні та контактні дані, надані Клієнтом, обробляються Адміністратором на підставі законного інтересу Адміністратора (стаття 6(1)(f) RODO) з метою маркетингової діяльності. Підписка на отримання комерційної інформації, такої як інформаційні бюлетені та SMS-повідомлення, є добровільною для клієнта, але без надання ідентифікаційних та контактних даних, зазначених у формі підписки, підписка неможлива.

ПОВІДОМЛЕННЯ ТА РОЗГЛЯД СКАРГ

  1. Кожен Покупець має право пред’явити Продавцю претензію, У разі виявлення дефектів товару або претензій Покупець може пред’явити претензію за допомогою формуляра претензії (додаток № 2) в електронному вигляді – електронною поштою – на наступну електронну адресу: sklep@snailmed.pl або поштою, на адресу Продавця, вказану в пункті 1.
    Лист зі скаргою повинен містити
    – ім’я
    – номер телефону та електронну пошту
    – копію документа, що підтверджує покупку
    – причину/привід для скарги
  2. Продавець зобов’язаний розглянути скаргу без невиправданої затримки, але не пізніше ніж протягом 14 календарних днів з дати її подання Покупцем, повідомивши Покупця про спосіб розгляду скарги.

ПРИКІНЦЕВІ ПОЛОЖЕННЯ

  1. Договір купівлі-продажу товарів укладається відповідно до польського законодавства та польською мовою.
  2. “У процесі реєстрації Облікового запису, при оформленні замовлення або бронюванні, а також за допомогою контактних/повідомних форм, доступних в Магазині, Покупець надає Продавцю персональні дані, необхідні для надання послуг в електронному вигляді, а також для виконання укладеного сторонами договору купівлі-продажу або виконання здійсненого бронювання. Персональні дані, довірені Продавцю, будуть оброблятися відповідно до положень Політики конфіденційності, розміщеної на веб-сайті Магазину”.
  3. Продавець може вносити зміни до Умов. Поправки до Умов набувають чинності з моменту їх публікації на веб-сайті Магазину, якщо Продавець не вказав більш пізню дату набуття чинності нових Умов. Положення попереднього речення не поширюється на Клієнта з Обліковим записом, який до закінчення 7 днів з дати повідомлення Продавця про зміну Умов розірвав договір про надання послуги, зазначеної в розділі 1. 16. У випадку, якщо Покупець надішле повідомлення, про яке йдеться в реченні. 2, договір про надання послуг, згаданий у пункті 2. 16 припиняється після закінчення вищезазначеного періоду. термін. Поправки до Умов не застосовуються до замовлень, розміщених відповідно до положень пункту 1. 6, та застереження, зроблені відповідно до положень пункту 6. 8, до того, як зміни набули чинності. Такі замовлення та бронювання здійснюватимуться, як і раніше.
  4. Чинне Положення доступне на сайті: www.snailmed.pl
  5. Будь-які спори між Сторонами вирішуються компетентними судами загальної юрисдикції.
  6. Правила процедури набирають чинності з 01.09.2022 r.

ФОРМУЛЯРИ МОДЕЛІ:

Зразок заяви про відкликання

Типова форма скарги